苹果将​​改造 Siri 以赶上其 Chatbot 竞争对手

苹果公司的软件高层管理人员去年初决定，该公司的虚拟助手 Siri 需要进行大脑移植。

这一决定是在首席执行官 Craig Federighi 和 John Gianandrea 花了数周时间测试 OpenAI 的新聊天机器人 ChatGPT 后做出的。 两位熟悉该公司工作的人士（未获公开发言许可）表示，该产品使用了生成式人工智能，可以写诗、创建计算机代码和回答复杂的问题，这让 Siri 看起来已经过时了。

Siri 于 2011 年推出，作为每部 iPhone 中最初的虚拟助手，多年来一直仅限于一对一的请求，并且从未能够继续对话。 问题常常被误解。 另一方面，ChatGPT 知道，如果有人询问旧金山的天气，然后说：“纽约怎么样？” 该用户想要另一个预测。

意识到 Siri 已被新技术取代，这引发了这家科技巨头十多年来最重大的重组。 苹果决心在科技行业追赶人工智能，因此将生成式人工智能作为一个支持项目——这是公司自己的内部标签，用于围绕十年一次的计划来组织员工。

据三名知情人士透露，苹果公司预计将在 6 月 10 日举行的年度开发者大会上展示其在人工智能方面的工作，届时将推出改进的、更具对话性和多功能的 Siri。 Siri的核心技术将包括一个新的人工智能系统，让她能够聊天，而不是一一回答问题。

Siri 的更新处于 Apple 业务中更广泛采用生成式 AI 的最前沿。 该公司还致力于增加今年 iPhone 的内存，以支持新的 Siri 功能。 它已经讨论了授权补充人工智能模型，为谷歌、Cohere 和 OpenAI 等多家公司的聊天机器人提供支持。

苹果发言人拒绝置评。

两位熟悉苹果领导层想法的人士表示，苹果高管担心新的人工智能技术会威胁该公司在全球智能手机市场的主导地位，因为它有潜力成为主要操作系统，取代 iPhone 的 iOS 软件。关于那个。 允许公开讲话。 这项新技术还可以创建一个人工智能应用程序生态系统，即代理，可以叫 Uber 或安排日历预约，从而破坏苹果公司的应用商店，该应用商店的年销售额约为 240 亿美元。

苹果还担心，如果不能开发自己的人工智能系统，与其他技术相比，iPhone可能会成为一块“哑巴”。 虽然尚不清楚有多少人经常使用 Siri，但 iPhone 目前占全球智能手机收入的 85%，销售额超过 2000 亿美元。

这种紧迫感促使苹果公司决定取消另一项重大赌注——一项价值 100 亿美元的自动驾驶汽车开发项目——并重新指派数百名工程师从事人工智能研究。

其中两位知情人士表示，苹果公司还探索了创建由 iPhone 和 Mac 处理器驱动的服务器的可能性。 这样做可以帮助苹果节省资金，并实现云操作和设备操作工具之间的一致性。

苹果并没有通过推出一个可以做写诗之类的事情的聊天机器人来与 ChatGPT 直接竞争，而是专注于让 Siri 更好地处理它已经完成的任务，包括设置计时器、创建日历约会以及向购物清单添加物品。 它还能够总结短信。

苹果计划将改进后的 Siri 服务描述为比竞争对手的人工智能服务更加私密，因为它将在 iPhone 上处理请求，而不是在数据中心远程处理请求。 该策略还可以节省资金。 OpenAI 花费约 12 美分 由于云计算成本，ChatGPT 生成约 1000 个单词。

（《纽约时报》去年 12 月对 OpenAI 及其合作伙伴微软提起诉讼，指控其侵犯人工智能系统相关新闻内容的版权。）

但苹果公司因依赖 iPhone 中较小的人工智能系统而不是存储在数据中心的较大系统而面临风险。 研究发现，较小的人工智能系统可能比较大的系统更容易犯错误，即幻觉。

“Siri 的愿景一直是拥有一个能够理解语言和上下文的对话界面，但这是一个难题，”Siri 联合创始人汤姆·格鲁伯 (Tom Gruber) 说，他在 2018 年之前一直在苹果工作。“现在技术已经发生了变化，它应该有可能做得更好 因此，只要不是一刀切地回答任何问题，他们就应该能够避免问题。

苹果在人工智能竞赛中拥有许多优势，包括全球超过20亿台用户设备可以分销人工智能产品。 它还拥有领先的半导体团队，制造能够为面部识别等人工智能任务提供支持的先进芯片。

但在过去的十年里，苹果一直在努力制定全面的人工智能战略，而 Siri 自推出以来并没有得到太大的改进。 Assistant 的困难削弱了该公司 HomePod 智能扬声器的吸引力，因为它无法持续执行简单的任务，例如满足歌曲请求。

约翰·伯克 (John Burke) 在创建生成式人工智能平台 Brighten.ai 之前曾在 Siri 上工作了两年，他表示 Siri 团队未能获得苹果内部其他团队那样的关注和资源。 软件和硬件等公司部门彼此独立运行，共享的信息也有限。 但人工智能需要跨产品连接才能取得成功。

“这不是苹果公司的基因，”伯克先生说。 “这是一个盲点。”

苹果在招募和留住顶尖人工智能研究人员方面也遇到了困难。 多年来，它收购了该领域领先者领导的人工智能公司，但几年后就将其全部收购。

他们离职的原因各不相同，但其中一个因素是苹果公司的保密措施。 该公司在人工智能工作方面发表的论文比谷歌、Meta 和微软要少，并且不会像竞争对手那样参加会议。

研究科学家说：我还有什么其他选择？ 我可以重返学术界吗？ 2020 年离开苹果公司返回卡内基梅隆大学的领先人工智能研究员鲁斯兰·萨拉胡迪诺夫 (Ruslan Salakhutdinov) 说：“我可以去一家研究机构，在那里我可以进行更多的研究吗？”

近几个月来，苹果增加了发表的人工智能研究论文的数量。 但领先的人工智能研究人员质疑这些论文的价值，称它们更多的是为了营造有意义的工作印象，而不是提供苹果可能为市场带来什么的例子。

苹果实习生、加州大学圣塔芭芭拉分校 AI 博士生邹桂福写下了这样一段话： 苹果最近的人工智能论文。 去年夏天，他开发了一个使用书面命令而不是 Photoshop 工具来编辑图像的系统。 他表示，苹果通过为他提供训练该系统所需的图形处理单元来支持该项目，但他没有与负责苹果产品的人工智能团队进行任何互动。

尽管他表示自己已经面试过 Adob​​e 和 Nvidia 的全职工作，但他计划毕业后回到苹果，因为他相信自己可以在那里做出更大的改变。

“苹果的人工智能产品和研究正在兴起，但大多数公司都非常成熟，”傅在接受《泰晤士报》采访时表示。 “在苹果，我可以有更多的空间来领导一个项目，而不仅仅是作为团队的一员来做某事。”