迪士尼 100 周年 | 亚利桑那州立大学新闻

亚利桑那州立大学的一名管理人员和前迪士尼员工谈论媒体公司的持久遗产

华特迪士尼公司经历了大萧条、世界大战、VHS 的兴衰、皮克斯、漫威和卢卡斯影业的收购，以及向流媒体的转变，但仍然成功地保持了近一个世纪的领先地位。

今年10月， 媒体和娱乐集团 他已经100岁了当当今公司的平均寿命为10年时，这是一项值得赞赏的成就。

迪士尼将利用即将到来的周年纪念日，开展全球营销活动，包括特殊标志、新游乐设施和 展览 限时游乐设施、商品和收藏品。

到 约翰·尼科莱蒂，是时候反思一下自己在公司度过的岁月了。

尼科莱蒂，首席执行官 克朗凯特机构 实践教授 沃尔特·克朗凯特新闻与大众传播学院 在亚利桑那州立大学，我在迪士尼工作了11年，亲眼目睹了该公司如何成为如此强大的品牌，以及它如何能够在保持核心价值观的同时与时俱进。

亚利桑那州立大学新闻在 10 月 16 日开始的百年庆典上及时采访了 Nicoletti。

编者注：为了长度和清晰度，答案已稍作编辑。

约翰·尼科莱蒂

问：迪士尼即将庆祝成立 100 周年。 对于一家公司或企业来说，这一成就有多特殊？

回答： 成立 100 周年对于任何公司来说都是值得庆祝的事情。 但华特迪士尼公司的伟大之处在于其独特的能力，能够在这 100 年里持续转型、保持相关性并兑现其“创造幸福”的品牌承诺。 沃尔特·迪士尼 (Walt Disney) 和罗伊·迪士尼 (Roy Disney) 最初是一家动画和电影工作室，多年来，我们见证了迪士尼的转型，组织和开发其他有意义的业务，从主题公园、消费品到流媒体服务。 与其他跨国公司一样，迪士尼也面临着挑战，但几代人以来，迪士尼品牌始终走在各个行业的前列，并在世界各地的消费者心中根深蒂固。

问：从历史上看，沃尔特·迪士尼在向员工灌输多年来一直保持的信息方面做了什么？

A： 从员工被迪士尼聘用的那一刻起，他们就沉浸在华特迪士尼的故事和公司的遗产中并根深蒂固。 第一天，公司的每个部门都有自己的课堂版本，这些课堂充满了公司传统，可以追溯到沃尔特本人向早期员工灌输的信息。 在我度过大部分时间的公园和度假村，你会了解到自己作为“演员”（迪士尼对其员工的称呼）所扮演的独特“角色”，无论你是在“舞台上”还是“幕后”工作。场景。” 公园本身就是“表演”发生的地方，从老板到小时工，每个人都有权为客人创造神奇的体验。 第一天结束时，您将收到您的迪士尼名牌，其中包含您的姓名和度假村的名称。

大多数人欣赏但可能没有注意到的小事已经成为迪士尼方式的一部分：鼓励演员看到垃圾就捡起来； 演员们在向年轻的客人讲话时会弯曲膝盖； 无论是餐厅的小泄漏，还是迪士尼景点的运营，安全都是第一要务。 每个演员都在将迪士尼体验的魔力变为现实并创造幸福方面发挥着作用。

问：迪士尼如何能够与时俱进而又不损害其核心价值观？

A： 多年来，华特迪士尼公司的领导层始终必须在传统与创新之间保持微妙的平衡。 当您处理来自电视、电影、消费品和主题公园的一个世纪的家庭记忆时，这是一项艰巨的任务。 例如，我记得一位客人分享了他在迪士尼乐园的一棵树被移走时的痛苦经历。 他的解释是：这是他向妻子求婚的地方，他们每年的结婚纪念日都会去这个公园进行纪念。

当您更新经典迪士尼乐园或华特迪士尼世界景点或创建迪士尼公主电影的真人版时，复杂的情况比比皆是。 是的，迪士尼及其领导者已经看到了错误，但在很大程度上，迪士尼成功地管理了这些复杂性。

在我任职期间，迪士尼前任和现任首席执行官鲍勃·艾格（Bob Iger）强调了公司所有部门的四个关键主题：创意讲故事、技术创新、全球扩张和思想多样性。 当我想到他在第一个任期（2005-2020）期间所取得的一切成就时，令人难以置信——收购皮克斯、漫威、卢卡斯影业和福克斯；收购皮克斯、漫威、卢卡斯影业和福克斯； 香港和上海的主题公园； 华特迪士尼动画的复兴； 当然，还有向 Disney+ 上的流媒体内容的过渡。 多年来，迪士尼在很大程度上成功地保持了高品质的家庭娱乐水平。

米老鼠本人今年已经 95 岁了。 保持相关性需要用心讲故事，这是迪士尼工作的核心。

问：迪士尼品牌在全球的认知度如何？

A： 除了保持相关性之外，发展品牌还需要在全球范围内开展业务。 迪士尼现在在三大洲拥有公园，几乎在所有其他大陆都拥有游轮和冒险旅行，并且在世界各地拥有消费品和媒体企业。

当迪士尼在中国大陆开设第一个乐园——上海迪士尼度假区时，我有幸成为开业团队的一员。 2016年6月16日开幕当天，很高兴看到中国客人第一次走进迪士尼主题公园的大门。 就好像 1955 年 7 月 17 日，也就是迪士尼乐园开业的那天，我正站在加利福尼亚州阿纳海姆。 但人们可能不欣赏的是，该公司十多年来投入了大量的研究和工作，打造了一个“真正的迪士尼，但又明显中国化”的主题公园。

世界各地的每个公园都有独特的元素——景点、表演、建筑、食物等——都是为当地游客量身定制的，但都是通过迪士尼标志性的创新故事讲述和最高的质量标准来实现的。 当她与世界各地的演员合作，用当地语言为角色配音时，她也受到了同样的关注，主要电影被配制成 25 种或更多语言。 维持像迪士尼这样的优质品牌需要这种程度的细节。

问：您在迪士尼的经历如何帮助您或为您在克朗凯特机构的角色做好准备？

A： 我一直对迪士尼同事的创造力感到敬畏——观看导演向我们展示正在制作的电影，聆听音乐艺术家的新音乐，或者与华特迪士尼幻想工程团队一起工作。 各个领域的想象家齐聚一堂，让山脉漂浮起来，让整个冲锋队栩栩如生，或者让客人相信他们刚刚与僵尸海盗一起潜入海洋深处。 在迪士尼，鼓励创新和想象力。

一种方法是思考“蓝天”。 我们鼓励您超越可能的范围进行思考，只要它是为故事服务的。 这就是为什么迪士尼屡获殊荣的景点是业内最好的景点之一。 首先，体验中的想象力不应受到限制。

我鼓励我们的学生超越日常思维，思考如果你的想象力不受限制，什么是真正可能的。 我们经常问学生：“成功在哪里？” 当他们向克朗凯特机构的客户推销一个新想法时。

我认为我想传达的另一个教训是管理全球品牌的品牌形象的巨大优势和负担。 我们的许多学生将有机会在整个职业生涯中为知名和知名品牌工作。 重要的是，他们要了解公司发展和保护多年来才取得的成果之间的平衡。

问：尽管最近面临挑战，迪士尼还会迎来下一个 100 年吗？

A： 沃尔特关于迪士尼乐园的名言是，它“永远不会完成。只要世界上还存在想象力，它就会继续增长。我想相信这也适用于华特迪士尼公司。该公司面临着巨大的阻力。考虑到该业务的颠覆性，娱乐业和各行业的公司都在寻求获得市场份额。需要在各个层面上持续发挥强有力的领导作用，并做出明智的决策，考虑到迪士尼的遗产和未来，以确保迪士尼继续保持领先地位。在接下来的 100 年里，它会带来利润、具有相关性并受到人们的喜爱。

上图：曼哈顿时代广场的迪士尼商店。 图片由 iStock/Getty Images 提供