“好问题”获得 250 万美元的初始资金，用于更轻松的客户搜索 – TechCrunch

客户研究对软件公司来说是无价之宝，但存在许多障碍，例如寻找合适的人群进行调查。 好问题 他想让所有企业，无论规模大小，都可以建立自己的董事会并与他的董事会交谈。 这家初创公司是 Y Combinator 2021 年冬季计划的一部分，今天宣布已筹集了 250 万美元的种子资金。

Great Question 于 2021 年 2 月推出，在其客户中 链接树而 亲爱的书和 O’Reilly Media 和 主要街道. 该平台用于就产品创意和策略采访客户，为市场寻找合适的产品，对用户体验设计进行可用性研究，并了解营销登陆页面的表现。 The Great Question 的首轮融资来自包括 Funders Club、January Capital、Nomo VC 和二十二风险投资公司在内的投资者。 天使投资人，如 Empower Finance 联合创始人 Warren Hogarth； 约翰·威廉姆斯，Culture Amp 和 Pyn 的联合创始人； Zendesk 工程高级副总裁 Jason Smil； Intercom 前集团产品经理 Robbie Allan 也参加了会议。

在创立 The Great Question 之前，BJ Murray 和 Ned Dwyer 卖掉上次创业2015 年，Web 开发人员 Elto 加入 GoDaddy。在电子邮件中，Dwyer 告诉 TechCrunch，他们对 Elto 进行的正式研究很少。 “我们正在与客户交谈，但没有组织或一致。”

然而，在加入 GoDaddy 后，他们“在我们的产品构建方法上变得更加严格——我们突然拥有了更多的受众、更大的团队和积极的目标。” Murray 和 Doerr 还拥有与 GoDaddy 的 UX 研究团队合作的优势。

两人看到了让产品开发团队更容易进行客户研究的机会。 Dwyer 说，如果公司外包大型用户体验研究提供商，起价可能是每年 40,000 美元。 另一方面，免费增值是个好问题 价格型号 它包括每月 49 美元和 199 美元的付费订阅计划。

Great Question 几乎将客户研究所需的所有东西（智能调查模板、原型测试、日程安排和转录工具）集中在一处，因此团队可以轻松共享信息。 其最重要的功能之一是为客户提供筛选和招聘工具。 Dwyer 解释说，许多 UX 研究公司出售他们已经构建的面板的访问权限。 这意味着客户通常会收到来自非目标客户的相对同质人群的反馈——例如，大学生或已注册回答调查的全职父母，以便他们可以赚取额外的现金或礼品卡。

Great Question 构建自定义登录页面，用户可以在其中注册小组，决定他们想要参与的研究类型以及他们想要回答问题的频率（例如，该平台自动滚动研究，每隔一段时间向不同的客户群发送问题两周）。 Great Question 允许其客户整合激励计划，例如 Tremendous，以现金或礼品卡补偿参与者。 Dwyer 说，许多通过 Great Question 参与研究的人的动机是因为他们想对他们已经使用的产品有发言权，或者首先了解即将发布的产品。

使用 Great Question 为 MainStreet 创建的登陆页面. 用户搜索平台

创建客户面板后，Great Question 会为调查或访谈提供智能模板，并自动安排分发。 这样可以节省客户的时间。 例如，MainStreet 在准备推出一款会改变其在飞机上的流程的产品时就参与了 Great Question。 这家初创公司允许小企业找到并申请税收减免和经济激励措施，但在启动之前没有时间进行客户研究。 “在注册 Great Question 的 24 小时内，他们预约了八次客户访谈——这是你在圣诞节时想到的——并获得了可用性反馈，他们需要在进入生产之前对设计进行迭代，”德怀尔说。

在关于投资的声明中，Funders Club 联合创始人兼首席执行官 Alex Mittal 表示：“即使是最好的产品和业务团队也知道每日迭代、伟大的中心和新版本可能会丢失或错过。我们支持伟大的问题功能因为它为无缝客户参与业务和产品决策提供了缺失的工具，并且不会错过标记。”